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LINE 的規則與限制解析


LINE 在台灣的月活躍用戶數再一次創下新高峰,目前達到 2,100 萬人。這數字顯示出,LINE 在台灣已經深深融入人們的日常生活,無論是通訊、支付、娛樂還是工作,LINE 都扮演著重要角色。LINE 的成功在於其在台灣的高滲透率。儘管日本的 LINE 用戶總數較多,達到 9200 萬,但台灣的 LINE 使用密度更高。這意味著,在台灣,每 10 個人中就有 9 個人在使用LINE,這在全球範圍內也是獨一無二的​ (Business of Apps)​​。LINE 在台灣的這種高使用率,促使其在多種功能的使用上都居全球首位。LINE 在台灣不僅僅是一個通訊工具,它已經成為了一個多功能的生活平台,全面融入了台灣用戶的日常生活中。

LINE 作為行銷工具具有極高的潛力,但在使用 LINE 進行行銷活動前,必須了解其規則與限制。這篇文章總結了我們技術團隊在不斷測試和實驗過程中發現的一些 LINE 「可能」存在的規則與限制。請注意,這些規則並非固定不變,LINE 公司可能隨時進行調整,需隨時保持關注。

正如彼得·德魯克(Peter Drucker)所言,「如果你無法衡量它,你就無法管理它。」在 LINE 行銷中,了解和遵守平台規則是成功的關鍵。LINE 在設計其行銷平台時,制定了一系列規則以確保用戶體驗和商業利益的平衡。這些規則包括但不限於訊息發送頻率限制、內容審查機制和隱私保護要求等。

LINE 在台灣的月活躍用戶數達到 2100 萬人​,這一數據顯示出 LINE 在台灣市場的巨大影響力,使其成為行銷活動的理想平台。然而,為了確保行銷活動的有效性和合規性,行銷人員需要深入了解 LINE 的使用條款和政策。具體來說,LINE 對於廣告內容的審核非常嚴格,以保護用戶免受垃圾訊息的干擾。

此外,LINE 還對行銷訊息的發送頻率進行限制,以避免過度打擾用戶。例如,根據 LINE 的規定,每個帳戶每天可以發送的廣告訊息數量有限制,超過此限制可能會導致帳戶被暫時封鎖。這些限制措施有助於維持用戶的好感度和平台的整體健康。

在使用 LINE 進行行銷活動時,了解並遵守這些規則和限制至關重要。正如愛因斯坦(Albert Einstein)所言,「知識是有限的,而想像力可以包容整個世界。」充分準備和了解LINE的規則,能夠使您的行銷活動更加高效和成功。LINE 作為行銷工具具有巨大潛力,但其規則和限制需要行銷人員仔細了解和遵守。只有這樣,才能充分發揮 LINE 平台的行銷價值,實現更好的行銷效果。


通則

LINE 的限制被觸發時(LINE 公司認為您的行為超出常規),會暫停您使用該帳號在 LINE 軟體裡的某項或某些功能。

當您的帳號被 LINE 公司暫時限制功能時,解除限制的時間會因為您再次觸發而延長,例如當您加好友的數量超過規定,但又一直執行搜尋好友的動作,LINE 就會持續延長您的限制時間。

當 LINE 跳出訊息視窗,警告您逾越常規時,若您不停止動作造成持續觸發 LINE 的規則時,您的帳號會被 LINE 公司永久限制某些功能,或被 LINE 公司停權,當您無法再次登入時,就是帳號被停權了。


搜尋限制

搜尋好友連續錯誤大約 4 次,常發生在您要搜尋的 LINE ID 或行動電話號碼沒有註冊 LINE 帳號,或是擁有該帳號的人將 LINE 隱私設定中「允許利用 ID 加入好友」選項啟用,LINE 會出現「你已超過可嘗試的搜尋次數」,將無法繼續搜尋好友,搜尋功能將被限制大約 1 小時,即大約 1 小時內搜尋不到任何好友,限制功能的時間會因再次觸發而遞延。

一天內不能搜尋錯誤超過大約 50 次,如果連續或不連續搜尋錯誤一天累計超過 50 次後,就算是輸入正確 ID 仍無法搜尋,違反一次會被假封鎖,搜尋功能鎖定大約 1 小時;違反二次以上會被假封鎖,搜尋功能鎖定大約 1 天。

同一 IP 位址,1 小時限制只能搜尋大約 49 名好友。

【特定案例】連續加到大約 300 名好友時,「可能」被限制搜尋好友功能,此為假封鎖,大約 7 天後解除限制。


加好友限制

一小時內連續或不連續加到大約第 10 個好友時會出現數字認證碼。如要避開認證碼,一小時內加好友數量以不超過 9 名為限。理論上,單一帳號一天大約可加 216 名好友。


個人資料修改

【特定案例】修改 LINE 帳號的姓名或狀態消息,太頻繁或狀態消息文字太長時,搜尋好友功能「可能」會被限制。

此為假封鎖,原則上大約 7 天後可解除恢復正常,但失敗越多次解除時間可能會累計。


登入

登入電腦版時出現訊息:「由於您嘗試從相同 IP 位址登入失敗次數過多已被限定登入。」

此為假封鎖,原則上大約 1 小時後可解除恢復正常,但失敗越多次解除時間可能會累計。


LINE 黑名單

當帳號被 LINE 公司封鎖,當初申請 LINE 帳號使用的手機號碼、手機 IMEI 碼與電子郵件會列入 LINE 公司的黑名單,終身不能以此申請 LINE 帳號。


LINE 轉傳

LINE 可選擇最多大約 20 則訊息轉傳,LINE 手機板可轉傳最多大約 10 名好友,LINE 電腦版只能轉傳一名好友。


LINE 群組

當你在 LINE 群組中,針對未進群的人進行取消,在 1 個小時之內,取消至一定人數(非定值),就會自動被 LINE 官方封鎖帳號,電腦版 LINE 會自動登出,且無法再登入。此為假封鎖,大約 24 小時後可解除恢復正常。


LINE 官方帳號

針對 LINE 官方帳號進行群發,如在一分鐘內傳送超過大約 18 則以上,會出現單次警告,但仍可以繼續傳送。或是在 15 分鐘內超過大約 200 則,LINE 官方帳號可能會暫時限制該 LINE 帳號在此 LINE 官方帳號繼續傳送訊息,需等待大約 1 小時後才可以繼續傳送訊息。但 LINE 官方帳號其他操作人員的 LINE 帳號不受影響。

如果群發過多會出現「由於已達單日可傳送的訊息則數上限,無法傳送訊息。此限制將於最長 24 小時後解除。但可針對用戶於最近 7 天內傳送的訊息進行回覆。」,此時會封鎖該帳號的傳送功能一天,但最近 7 天內傳送的訊息仍可以進行回覆。

每個帳戶每天可以發送的廣告訊息數量有限制,超過此限制可能會導致帳戶被暫時封鎖。

群發的訊息不得包含指向垃圾網站的 URL 連結或資訊。​

內容可能會經過 LINE 公司的審查,不能含有暴力或性露骨的表達、歧視性表達、誘導或鼓勵自殺、自殘或藥物濫用或其他不適當的內容。


聯絡 LINE 公司

當你在使用 LINE 軟體上發生了問題,就需要聯繫 LINE 公司處理,以下是我們整理出所有可以連絡到 LINE 公司的方法與管道。

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